Espacios Colaborativos del Imserso
Blog del Ceapat

04 - 03 - 2022

Influencia del ruido del entorno en la interacción con personas usuarias de productos de apoyo para comunicarse

El Ceapat del Imserso quiere contribuir a reflexionar sobre la influencia del «factor ruido», proponiendo ejemplos de situaciones en las que este puede suponer una barrera y planteando cómo su reducción/remoción, no solo promueve una «escucha más saludable», sino también una mejor efectividad de las medidas de accesibilidad y los productos de apoyo involucrados en dichas situaciones.

De esta forma, nos unimos a la Campaña ¡Para oír de vida, escucha con cuidado! (To hear for life, listen with care!) promovida por la Organización Mundial de la Salud, que busca promover una «escucha segura», visibilizando la negativa influencia del ruido e impulsando iniciativas que minimicen sus riesgos.

El Ceapat del Imserso quiere contribuir con esta campaña bajo la temática: «Minimizar el ruido para maximizar la accesibilidad, el diseño universal y la eficacia de los productos de apoyo».

El objetivo de esta aportación es tomar conciencia del «factor ruido» como una barrera que puede dificultar la participación en una actividad o en un entorno, aun cuando se hayan tomado en cuenta criterios de accesibilidad o se utilicen productos de apoyo.

En este artículo, queremos reflexionar sobre la influencia de un entorno ruidoso en la interacción social con una persona con discapacidad que se comunica mediante un producto de apoyo tecnológico, por ejemplo, una aplicación móvil de pictogramas.

¿Has pensado alguna vez cómo es la «voz» que estas personas usan para expresarse?

¿Ofrecen todas las aplicaciones y programas la opción de controlar el volumen en la emisión del mensaje?

¿Puede la persona usuaria elegir a qué volumen adecuar su emisión según el entorno en el que se encuentra?; Es decir, ¿puede susurrar en un cine o gritar en un estadio de fútbol utilizando la síntesis de voz de su dispositivo?

En definitiva, en una conversación compartida con una persona que se expresa mediante un producto tecnológico para la Comunicación Aumentativa – Alternativa, ¿influye en el éxito comunicativo encontrarse en un entorno ruidoso, con bullicio y alboroto, música estridente, cláxones de diferente intensidad y duración, etc.?

La respuesta a esta última cuestión es el objeto de la reflexión propuesta hoy, e invitamos a todas las personas que lean la misma a considerar cómo puede afectar el ruido ambiental al resultado comunicativo en una conversación, cuando uno de los intervinientes es una persona usuaria de un producto tecnológico para la Comunicación Aumentativa – Alternativa.

A continuación, exponemos algunos ejemplos de estas barreras vinculadas al ruido del entorno, y que pueden encontrar dos personas que comparten una conversación.

Para la persona usuaria de un producto tecnológico para la Comunicación Aumentativa – Alternativa, el ruido puede interferir en:

• Escuchar su propio mensaje, dificultando así la retroalimentación auditiva de lo que ha expresado
• Escuchar con claridad a su interlocutor, lo que puede repercutir negativamente tanto en la comprensión del mensaje recibido como en la respuesta a emitir
• Concentrarse en el programa de comunicación y en la búsqueda de los elementos comunicativos necesarios en la conversación en la que participa
• Interactuar como cliente o comprador, lo que implica tener que depender de otros interlocutores

Para el interlocutor o la interlocutora de la persona usuaria del producto para la comunicación, el ruido puede interferir en:

• Escuchar con claridad el mensaje emitido por la persona a través de la síntesis de voz del dispositivo, lo que puede conducir a que, para solventar dicha dificultad, acabe mirando la pantalla y obvie la riqueza comunicativa y social que implica la comunicación cara a cara.
• Repetir constantemente aquello que dice, para asegurarse que la persona escuchó y entendió adecuadamente, impidiendo así una conversación fluida, natural y espontánea

Para ambos interlocutores, el ruido puede interferir en:

• Concentrarse en la propia conversación
• Mantener la distancia de seguridad sanitaria, al tener que aproximarse para escuchar lo que cada uno de ellos dice

El ruido ambiental, por tanto, puede convertirse en una barrera para la comunicación e interacción social, y su negativa influencia debe tomarse en cuenta para asegurar que no interfiere en el éxito comunicativo.

En el caso de interacciones en las que participe una persona usuaria de un producto tecnológico para la Comunicación Aumentativa – Alternativa, el ruido ambiental multiplica su efecto negativo, limitando la eficacia comunicativa que proporciona el producto a la persona usuaria, y dificultando a esta su participación independiente y autónoma en un espacio de conversación compartida.

«Minimizando el ruido maximizamos la accesibilidad a la comunicación».

Clara I. Delgado Santos

Logopeda Ceapat, Imserso